CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN XE

Tại VinFast Tràng An, chúng tôi cam kết mang đến quy trình bàn giao xe chuyên nghiệp, đúng thời hạn và đảm bảo tình trạng hoàn hảo nhất cho chiếc xe của Quý khách.

1. ĐỊA ĐIỂM GIAO NHẬN XE

• Nhận xe tại Showroom: Quý khách trực tiếp đến showroom để thực hiện các thủ tục bàn giao, hướng dẫn sử dụng và nhận xe. Đây là phương thức tối ưu để đảm bảo Quý khách có thể kiểm tra xe kỹ lưỡng dưới sự hỗ trợ trực tiếp của kỹ thuật viên.

• Giao xe tận nhà / Địa chỉ yêu cầu: Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu giao xe tận nơi, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều phối vận chuyển bằng xe chuyên dụng (xe lồng hoặc xe cứu hộ chuyên dụng) đến đúng địa chỉ yêu cầu một cách an toàn.

2. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

• Miễn phí giao xe: Áp dụng cho khách hàng nhận xe trực tiếp tại showroom hoặc các chương trình ưu đãi giao xe tận nhà theo từng thời điểm (Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hotline để biết thêm chi tiết).

• Có tính phí: Đối với yêu cầu vận chuyển xe đi các tỉnh xa bằng xe chuyên dụng, mức phí sẽ được tính dựa trên khoảng cách địa lý và được thỏa thuận rõ ràng, minh bạch trước khi bàn giao.

3. THỜI GIAN GIAO XE

Thời gian giao xe cụ thể sẽ được thống nhất dựa trên:

• Tình trạng xe có sẵn trong kho của đại lý.

• Thời gian hoàn tất các thủ tục tài chính (Thanh toán toàn bộ hoặc ngân hàng giải ngân đối với gói trả góp).

• Thời gian hoàn thiện các phụ kiện lắp thêm theo yêu cầu (nếu có).

• Thông thường, sau khi hoàn tất mọi thủ tục pháp lý và tài chính, xe sẽ được bàn giao trong vòng từ 1 - 3 ngày làm việc.

4. QUY TRÌNH BÀN GIAO XE

Để đảm bảo quyền lợi tối ưu cho khách hàng, quy trình bàn giao xe bao gồm các bước:

1. Kiểm tra ngoại thất & Nội thất: Quý khách kiểm tra tình trạng sơn, phụ kiện, nội thất xe đảm bảo đúng cấu hình và màu sắc đã đặt.

2. Kiểm tra kỹ thuật: Tư vấn viên và bộ phận kỹ thuật giới thiệu chi tiết các tính năng, vận hành thử các hệ thống điện, điều hòa, giải trí trên xe.

3. Bàn giao hồ sơ giấy tờ: Cung cấp đầy đủ hồ sơ xe (Hóa đơn, phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng, sổ bảo hành điện tử, tài liệu hướng dẫn sử dụng).

4. Ký biên bản bàn giao: Hai bên ký xác nhận tình trạng xe hoàn hảo tại thời điểm giao nhận.

5. TRÁCH NHIỆM VỚI XE TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

• Nếu dịch vụ vận chuyển do đại lý hỗ trợ điều phối hoặc bên vận tải được chỉ định thực hiện, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm phối hợp xử lý đối với các rủi ro phát sinh (nếu có) trong suốt quá trình vận chuyển từ showroom đến điểm giao hàng.

• Nếu Quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển riêng biệt, Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm với các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển đó.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ GIAO XE

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tiến độ giao xe hoặc yêu cầu phương thức vận chuyển đặc biệt, Quý khách vui lòng liên hệ:

Phòng Kinh Doanh VinFast Tràng An

• Địa chỉ showroom: Số 68 Lê Văn Lương, Phường Thanh Xuân, TP.Hà Nội
• Hotline tư vấn: 0832.813.236 Mr.Hậu
• Hỗ trợ trực tuyến: huanhuongcam2024@gmail.com
• Website: https://otovinfasthanoi3s.com/